Как получить QR-код переболевшего COVID-19

• Главная
• О библиотеке
• Отделы
• Отдел автоматизации и электронного обслуживания
• Госуслуги: проще, чем кажется

Сертификат переболевшего с QR-кодом появится автоматически, если в медучреждении поставили официальный диагноз COVID-19 и зафиксировали факт выздоровления в федеральном регистре больных COVID-19.

Как правило, сертификат появляется в течение 3-х дней после выздоровления. Он будет доступен на Госуслугах в специальном разделе после авторизации.

Условия получения QR-кода

Сертификат появится на Госуслугах при соблюдении следующих условий:

1. Вы обратились в медицинское учреждение;
2. Диагноз COVID-19 был подтверждён официально;
3. Врач зафиксировал факт выздоровления;
4. Медучреждение внесло ваши данные в федеральный регистр больных COVID-19.

Если хотя бы одно из условий не соблюдено, сертификат не появится.

Почему нет сертификата

К сожалению, многим пользователям сертификаты переболевшего не приходят. Основные причины этого:

• В регистре больных COVID-19 нет сведений о вашем выздоровлении. Это возможно, если вы не обращались к врачу, врач поставил другой диагноз, не зафиксировал выздоровление или вы ещё болеете. Для проверки уточните информацию о диагнозе в медицинской организации.
• Ваша учётная запись на Госуслугах не подтверждена. Уровень учётной записи можно проверить в профиле. Также проверьте, что в разделе «Документы» указаны актуальные паспортные данные, СНИЛС и полис ОМС.
• Внесённые медицинским учреждением данные о вас не актуальны и не соответствуют данным в вашей учётной записи (до 20% случаев). Обратитесь в медицинскую организацию и уточните, какие данные о вас внесены в регистр больных COVID-19. Проверьте ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения. В поле «Статус ЕПГУ» должно быть указано «Есть учётная запись». Если нашли ошибку или статус «Учётная запись не найдена», попросите сотрудника учреждения отправить исправленные сведения о перенесённом заболевании.

Если ничего не помогает, подайте жалобу. Выберите подкатегорию «QR-код и сертификат переболевшего» и факт «Я переболел, но сертификата нет на Госуслугах»

Обращение в службу поддержки Госуслуг не поможет - данные о сертификатах передает медицинская организация и Минздрав.

Сертификат переболевшего после вакцинации

Если диагноз установлен после прививки, действующий сертификат о вакцинации будет аннулирован. Вместо него вы получите QR-код переболевшего, он действует 6 месяцев с даты выздоровления

Как получить QR-код в МФЦ

Вы можете получить бумажный сертификат с QR-кодом в любом МФЦ, даже если не зарегистрированы на Госуслугах.

Нет подтверждённой учётной записи. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и полис ОМС. Обратитесь к сотруднику МФЦ - он заполнит заявление и распечатает сертификат.

Есть подтверждённая учётная запись. Вы самостоятельно можете распечатать сертификат в пользовательской зоне, где есть свободный доступ к компьютерам. Зайдите на Госуслуги со своим логином и паролем или обратитесь за помощью к сотруднику МФЦ.

В сельской местности и удалённых районах порядок выдачи сертификатов устанавливает администрация.